Häufig gestellte Fragen

Wir von Freedog möchten Ihnen das Leben erleichtern! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Größen, Einstellungen, Versand und Rückgabe.  

Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des perfekten Geschirrs, der richtigen Pflege und sorgen dafür, dass Ihr Hund jeden Spaziergang mit maximalem Komfort und Sicherheit genießt.

Falls Sie nicht fündig werden, schreiben Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Produkt

Mithilfe der Suchmaschine können Sie ganz einfach nach Artikelnummer oder -name suchen. Entdecken Sie unser Sortiment auch in den verschiedenen Tiergruppen und Kategorien (Kleidung, Kissen, Spielzeug etc.).
Sie können sich direkt an das Geschäft wenden, das Ihnen die Freedog-Produkte verkauft hat. Dort kann man Ihnen weiterhelfen oder eine Lösung anbieten. Sie können uns Ihre Fragen oder Ihre Meinung auch über das Kontaktformular auf unserer Website mitteilen. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Produktbilder können Sie von der Produktseite herunterladen.
Messen Sie mit einem Maßband, aber nicht zu eng oder zu locker. Idealerweise sollten Ihre Finger zwischen das Maßband und Ihr Haustier passen. Beachten Sie immer, dass das ermittelte Maß nicht an einem der beiden Extremwerte liegen sollte. Achten Sie darauf, dass es ungefähr in der ersten Hälfte eines der in der Tabelle angegebenen Bereiche liegt. Liegt es eher am oberen Ende, empfehlen wir die nächstgrößere Größe.

- Hals: Halsumfang. Legen Sie das Maßband wie abgebildet um den Hals.
- Brust: Brustumfang. Legen Sie das Maßband hinter den Vorderbeinen um die Brust des Hundes.
- Länge: Rückenlänge. Legen Sie das Maßband vom Schwanzansatz bis zum Halsansatz (der Halsansatz ist der Punkt, an dem er mit dem Rücken oder Rücken verbunden ist), wie abgebildet.
Sie finden unsere Produkte in vielen Geschäften weltweit, insbesondere in Spanien. Wir sind derzeit in 27 Ländern vertreten und decken damit einen Großteil Europas ab. Darüber hinaus haben wir exklusive Vertriebspartner in Südamerika, Dubai, Libanon, Kuwait und Marokko.

Bestellung und Zahlung

Ihr Warenkorb befindet sich oben rechts auf der Seite. Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, um den Warenkorb anzuzeigen. Sie können dann weiter einkaufen oder zur Kasse gehen.
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Produktseite ausgegraut. Sie können den Artikel dann nicht in den Warenkorb legen, können aber eine Benachrichtigung anfordern, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Zahlungen werden per Kredit- und Debitkarte, PayPal, SeQura und Bizum akzeptiert.

Während des Bestellvorgangs können Sie aus den in Ihrem Land akzeptierten Optionen wählen.
Ja, Ihnen wird während des Bestellvorgangs die Möglichkeit geboten, eine andere Rechnungsadresse als Ihre Lieferadresse zu verwenden.
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, einen Rabattcode einzulösen. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf den Pfeil daneben, um ihn anzuwenden. Der Rabatt wird sofort abgezogen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert) erfüllen, um den Rabatt zu erhalten. Jeder Rabattcode ist einmalig einlösbar. Sie können den Code nur während des Bestellvorgangs und nicht nachträglich anwenden.
Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden und senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird, damit Sie den Status überprüfen und wissen, wann sie ankommt.

Lieferung und Retouren

Unsere Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet. Sie profitieren vom kostenlosen Versand, sofern Sie den Mindestbestellwert erreichen.
Wir liefern innerhalb von 24-72 Stunden.
Sie können den Status Ihrer Sendung über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch in unserem Büro überprüfen.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Formular auf der Website oder telefonisch in unserem Büro und wir beantworten Ihre Fragen.
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Zunächst müssen wir die Rücksendung akzeptieren, sofern sie den Rückgabebedingungen entspricht. Nach der Annahme holen wir die Rücksendung an der angegebenen Adresse ab und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 15-30 Tagen.

Mein Konto

Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Sie erhalten automatisch eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
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Branchenexperten

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Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die erforderlichen Unterlagen für den Kauf zu Sonderkonditionen zukommen zu lassen.

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